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2025년 근로자 지원 프로그램 (EAP) 안내

골든구쯔 2025. 3. 23. 11:00
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근로자 지원 프로그램(EAP)

🧠 2025년 근로자(근로복지넷) 지원 프로그램 (EAP) 안내

 

직장인 고민, 이제 혼자 끙끙 앓지 마세요

2025년, 고용노동부 산하 근로복지공단에서는 중소기업 근로자를 위한 '근로복지넷 EAP(근로자지원프로그램)'을 통해 정서적 안정과 직무 스트레스 해소를 돕고 있습니다. 이 서비스는 직무 스트레스, 가족 문제, 심리적 고통, 대인관계 갈등 등 직장인이 겪는 다양한 문제를 전문상담사와 함께 해결할 수 있도록 돕는 맞춤형 복지제도입니다. 특히, 상담비 전액이 지원되며, 연간 최대 7회까지 무상 이용이 가능합니다.

EAP(Employee Assistance Program)란?

EAP는 기업에 소속된 근로자의 직무 만족도와 생산성을 높이기 위해 직무 스트레스 및 정서적 어려움, 가족 문제 등을 전문적으로 상담하고 코칭하는 복지 서비스입니다. 미국, 유럽 등 선진국에서는 법제화되어 있는 제도로, 우리나라에서는 근로복지기본법 제83조를 통해 시행 권장 중입니다.

제도 개요 및 신청 요약

항목 내용
사업명 2025년 근로복지넷 EAP(근로자지원프로그램)
주관 근로복지공단(https://welfare.comwel.or.kr)
지원 대상 상시근로자 수 300인 미만 중소기업 소속 근로자
서비스 내용 온라인 상담, 오프라인 상담, 집단프로그램, 특강 등
이용 가능 횟수 1인당 연 7회까지 (게시판 상담은 무제한)
비용 전액 무료 (기업이나 개인 모두 부담 없음)
신청 방법 근로복지넷 홈페이지 회원가입 후 신청

상담 절차 한눈에 보기

  1. 회원가입 (개인 또는 기업)
  2. 상담 신청 (유형, 분야, 상담사 선택, 고용보험번호 입력)
  3. 상담 일정 및 장소 협의 (전화로 일정 조율)
  4. 상담 진행 (게시판, 채팅, 전화, 화상, 오프라인 상담 가능)
  5. 만족도 평가 (종료 후 시스템 자동 설문 발송)

상담 유형 및 제공 서비스 영역

구분 서비스 세부내용
온라인 게시판 상담, 희망드림 톡, 모바일 및 전화 상담
오프라인 1:1 근로자상담, 집단 프로그램, 특강/교육
주요 서비스 분야 직무스트레스, 조직 소통, 직장 내 괴롭힘, 성격진단, 정서문제(우울, 불안 등), 자녀 문제(발달, ADHD), 부부/가족 갈등, 자살예방 등

실제 사례 Q&A 8가지

  1. Q. 게시판 상담만 해도 연 7회로 포함되나요?
    A. 아닙니다. 게시판 상담은 무제한 제공되며, 연 7회 제한은 오프라인, 전화, 화상 상담에만 적용됩니다.
  2. Q. 중소기업이 아닌 300인 이상 기업 근로자는 이용이 가능한가요?
    A. 본 제도는 상시근로자 수 300인 미만 중소기업 근로자만 해당됩니다.
  3. Q. 가족 문제나 자녀 문제도 상담이 가능한가요?
    A. 네. 자녀의 학습, 발달, 정서 문제부터 부부 갈등까지 다양한 사적 고민도 상담이 가능합니다.
  4. Q. 실제로 상담 신청하면 얼마나 걸려서 연결되나요?
    A. 게시판 상담은 신청 후 24시간 내에 답변되며, 전화/화상/오프라인 상담은 신청자에게 직접 연락해 일정을 조율합니다.
  5. Q. 기업 입장에서는 어떤 혜택이 있나요?
    A. 조직 소통 강화, 이직률 감소, 생산성 향상, 조직 이미지 개선 등 다양한 효과가 입증되고 있습니다.
  6. Q. 상담 기록이 고용주나 인사담당자에게 공유되나요?
    A. 아닙니다. 상담 내용은 전적으로 비밀보장이 원칙이며, 제3자에게 절대 공개되지 않습니다.
  7. Q. 회사에서 단체로 집단프로그램을 요청할 수 있나요?
    A. 가능합니다. 집단 상담 프로그램은 1회당 최대 20명까지, 연 3회까지 신청 가능합니다.
  8. Q. 근로복지넷 사이트에서 신청하는 절차가 복잡한가요?
    A. 전혀 어렵지 않으며, 회원가입 후 로그인 → EAP 신청 메뉴 클릭 → 상담유형/분야 선택 → 상담사 선택 → 신청 완료 순서로 진행됩니다.

기대 효과와 제도 취지

  • 근로자 측면: 직무 스트레스 감소, 가족 문제 해소, 삶의 질 향상
  • 관리자 측면: 조직 몰입도 향상, 인적자원 관리 효율화, 관리자 스트레스 경감
  • 기업 전체 측면: 조직 내 긍정문화 조성, 생산성 향상, 이직률 감소, 기업 이미지 상승

EAP는 단순한 복지가 아닌, 기업의 지속가능성과 근로자의 정신건강을 동시에 보호하는 전략적 제도입니다.

문의 및 기관 정보

  • 주관기관: 근로복지공단 (https://welfare.comwel.or.kr)
  • 상담 신청 문의: 홈페이지 고객센터 또는 각 지사 상담지원팀
  • 신청 가능 대상: 상시근로자 300인 미만 중소기업에 소속된 근로자 및 기업 대표

📌 이 글은 https://goodinfo.gold-name.com 기준으로 작성되었습니다.


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