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🧠 2025년 근로자(근로복지넷) 지원 프로그램 (EAP) 안내
직장인 고민, 이제 혼자 끙끙 앓지 마세요
2025년, 고용노동부 산하 근로복지공단에서는 중소기업 근로자를 위한 '근로복지넷 EAP(근로자지원프로그램)'을 통해 정서적 안정과 직무 스트레스 해소를 돕고 있습니다. 이 서비스는 직무 스트레스, 가족 문제, 심리적 고통, 대인관계 갈등 등 직장인이 겪는 다양한 문제를 전문상담사와 함께 해결할 수 있도록 돕는 맞춤형 복지제도입니다. 특히, 상담비 전액이 지원되며, 연간 최대 7회까지 무상 이용이 가능합니다.
EAP(Employee Assistance Program)란?
EAP는 기업에 소속된 근로자의 직무 만족도와 생산성을 높이기 위해 직무 스트레스 및 정서적 어려움, 가족 문제 등을 전문적으로 상담하고 코칭하는 복지 서비스입니다. 미국, 유럽 등 선진국에서는 법제화되어 있는 제도로, 우리나라에서는 근로복지기본법 제83조를 통해 시행 권장 중입니다.
제도 개요 및 신청 요약
| 항목 | 내용 |
| 사업명 | 2025년 근로복지넷 EAP(근로자지원프로그램) |
| 주관 | 근로복지공단(https://welfare.comwel.or.kr) |
| 지원 대상 | 상시근로자 수 300인 미만 중소기업 소속 근로자 |
| 서비스 내용 | 온라인 상담, 오프라인 상담, 집단프로그램, 특강 등 |
| 이용 가능 횟수 | 1인당 연 7회까지 (게시판 상담은 무제한) |
| 비용 | 전액 무료 (기업이나 개인 모두 부담 없음) |
| 신청 방법 | 근로복지넷 홈페이지 회원가입 후 신청 |
상담 절차 한눈에 보기
- 회원가입 (개인 또는 기업)
- 상담 신청 (유형, 분야, 상담사 선택, 고용보험번호 입력)
- 상담 일정 및 장소 협의 (전화로 일정 조율)
- 상담 진행 (게시판, 채팅, 전화, 화상, 오프라인 상담 가능)
- 만족도 평가 (종료 후 시스템 자동 설문 발송)
상담 유형 및 제공 서비스 영역
| 구분 | 서비스 세부내용 |
| 온라인 | 게시판 상담, 희망드림 톡, 모바일 및 전화 상담 |
| 오프라인 | 1:1 근로자상담, 집단 프로그램, 특강/교육 |
| 주요 서비스 분야 | 직무스트레스, 조직 소통, 직장 내 괴롭힘, 성격진단, 정서문제(우울, 불안 등), 자녀 문제(발달, ADHD), 부부/가족 갈등, 자살예방 등 |
실제 사례 Q&A 8가지
- Q. 게시판 상담만 해도 연 7회로 포함되나요?
A. 아닙니다. 게시판 상담은 무제한 제공되며, 연 7회 제한은 오프라인, 전화, 화상 상담에만 적용됩니다. - Q. 중소기업이 아닌 300인 이상 기업 근로자는 이용이 가능한가요?
A. 본 제도는 상시근로자 수 300인 미만 중소기업 근로자만 해당됩니다. - Q. 가족 문제나 자녀 문제도 상담이 가능한가요?
A. 네. 자녀의 학습, 발달, 정서 문제부터 부부 갈등까지 다양한 사적 고민도 상담이 가능합니다. - Q. 실제로 상담 신청하면 얼마나 걸려서 연결되나요?
A. 게시판 상담은 신청 후 24시간 내에 답변되며, 전화/화상/오프라인 상담은 신청자에게 직접 연락해 일정을 조율합니다. - Q. 기업 입장에서는 어떤 혜택이 있나요?
A. 조직 소통 강화, 이직률 감소, 생산성 향상, 조직 이미지 개선 등 다양한 효과가 입증되고 있습니다. - Q. 상담 기록이 고용주나 인사담당자에게 공유되나요?
A. 아닙니다. 상담 내용은 전적으로 비밀보장이 원칙이며, 제3자에게 절대 공개되지 않습니다. - Q. 회사에서 단체로 집단프로그램을 요청할 수 있나요?
A. 가능합니다. 집단 상담 프로그램은 1회당 최대 20명까지, 연 3회까지 신청 가능합니다. - Q. 근로복지넷 사이트에서 신청하는 절차가 복잡한가요?
A. 전혀 어렵지 않으며, 회원가입 후 로그인 → EAP 신청 메뉴 클릭 → 상담유형/분야 선택 → 상담사 선택 → 신청 완료 순서로 진행됩니다.
기대 효과와 제도 취지
- 근로자 측면: 직무 스트레스 감소, 가족 문제 해소, 삶의 질 향상
- 관리자 측면: 조직 몰입도 향상, 인적자원 관리 효율화, 관리자 스트레스 경감
- 기업 전체 측면: 조직 내 긍정문화 조성, 생산성 향상, 이직률 감소, 기업 이미지 상승
EAP는 단순한 복지가 아닌, 기업의 지속가능성과 근로자의 정신건강을 동시에 보호하는 전략적 제도입니다.
문의 및 기관 정보
- 주관기관: 근로복지공단 (https://welfare.comwel.or.kr)
- 상담 신청 문의: 홈페이지 고객센터 또는 각 지사 상담지원팀
- 신청 가능 대상: 상시근로자 300인 미만 중소기업에 소속된 근로자 및 기업 대표
📌 이 글은 https://goodinfo.gold-name.com 기준으로 작성되었습니다.
👉 더 많은 정보는 위 링크에서 확인하세요.
“상담은 나약함이 아니라, 회복의 시작입니다.”
2025 근로자 지원 프로그램 EAP,
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